保險行業建立質量管理體系標準的意義

  領拓認證介紹，保險行業是金融服務業的重要組成部分之一，由于金融保險企業具有產品網質性、經營廣泛性的特點，容易也出現管理上的各種問題，導致服務態度，服務流程和保險承諾等服務質量下降。

  為了確?？蛻魧ΡｋU服務的要求和利益，在保險企業內部應形成一個以保證服務質量為目標，涵蓋各業務流程規范化的管理體系，即ISO9001質量管理體系，幫助企業高效經營，降低風險，增強客戶信心，建立起持續改進的發展機制。

  在建立ISO9001質量管理體系的過程，就要首先了解質量管理體系建立意義：

  第一，建立ISO9001質量管理體系有利于全面規范保險企業管理，幫助企業建立持續改進的良性機制。

  第二，ISO9001質量管理體系能夠有效降低公司經營風險，由負責質量體系認證的認證機構嚴格地對質量體系進行審核，使企業必領按照經過審核的國際標準化的推行體系并進行管理，達到規范化、標準化，從而降低風險率。

  第三，有助于提升企業知名度，增強客戶信心，當客戶得知某保險公司通過了ISO9001質量管理體系認證，被認證機構嚴格審核并定期監督，就可確信該公司能夠提供優質服務和保證，從而放心地投保。

  第四，有利于與國際市場接軌，采用國際通用標準管理企業，可以提高管理的制度化，有助于國際間的經濟合作與技術交流。

  第五，ISO9001標準要求企業要形成規范化的文件體系，清晰、完整的文件和記錄，便于上級主管部門監督和檢查。